Versión: 1.0
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
Fecha de entrada en vigor: 15 de septiembre de 2026
Estas Bases de premios de insignias (las «Bases de premios») se aplican a todos los premios y sorteos vinculados a una insignia en la aplicación Shorely Ibiza. Forman parte de nuestros Términos del servicio (los «Términos»), y los términos definidos en ellos tienen aquí el mismo significado. Al reclamar un premio, aceptas estas Bases de premios.
Esta es una traducción de las Badge Prize Terms en inglés. Si hubiera alguna diferencia entre ambas versiones, prevalece la versión en inglés, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.
1. Quién gestiona los premios de insignias
Los premios de insignias los gestiona SHORELY LTD (marca Shorely™, nombre comercial Shorely Ibiza) («Shorely» o «nosotros»), n.º de sociedad 15894717, 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX.
Cada premio lo aporta la marca que figura en la insignia (la «Marca»). La insignia muestra la Marca, el premio, cómo se reparte y cómo te llega.
Apple y Google no patrocinan los premios de insignias ni participan en su gestión.
2. Requisitos para participar
- Necesitas una cuenta de Shorely. Debes tener 18 años o más para tenerla, según establecen nuestros Términos.
- Los premios de marcas de bebidas alcohólicas son solo para personas de 18 años o más. La Marca o nosotros podemos pedirte que acredites tu edad antes de entregarte o enviarte un premio de este tipo, y retenerlo hasta que lo hagas.
- El personal de Shorely no puede participar en los sorteos. El personal de una Marca no puede participar en los sorteos de los premios de esa Marca.
- Solo puedes usar una cuenta. Las participaciones y reclamaciones hechas desde más de una cuenta de la misma persona no cuentan.
Si comprobamos que un ganador o una persona que reclama un premio no cumplía los requisitos, podemos anular el premio o la reclamación.
3. Cómo se desbloquea una insignia
Una insignia se desbloquea cuando haces lo que pide: visitar, registrar tu visita o reservar en los lugares de la colección de la Marca, según se indique en la insignia. La Aplicación registra el desbloqueo en tu cuenta, con la fecha y la hora.
4. Dos tipos de premio
- Un premio para todas las personas que desbloquean la insignia, hasta agotar existencias. Cualquiera que desbloquee la insignia puede reclamar uno mientras queden. Los premios se asignan a medida que se reclaman, así que desbloquear la insignia no te reserva uno.
- Un sorteo. Participan todas las personas que hayan desbloqueado la insignia antes de la fecha y hora del sorteo, y los ganadores se eligen al azar.
La insignia indica qué tipo de premio tiene.
5. Sorteos
- Participas automáticamente al desbloquear la insignia. Tienes una participación por cuenta, sin importar cuántas veces visites, registres tu visita o reserves.
- La fecha y la hora del sorteo figuran en la insignia. Participan todas las personas que la hayan desbloqueado antes de ese momento.
- Nuestro sistema elige a los ganadores al azar entre todas las participaciones. Nadie de Shorely ni de la Marca los elige.
- El número de ganadores figura en la insignia. El sorteo se realiza automáticamente poco después de la hora indicada.
- Avisamos a los ganadores mediante notificación push, notificación en la Aplicación y correo electrónico.
6. Cómo reclamar un premio
Reclamas el premio en la Aplicación, dentro del plazo que se indica en el premio. El plazo empieza cuando desbloqueas la insignia o, en un sorteo, cuando se realiza el sorteo. Normalmente es de 30 días.
Al reclamarlo, eliges la talla si el premio tiene tallas y, si el premio se envía por correo, facilitas tus datos de entrega. Antes de reclamarlo, la Aplicación te indica quién verá esos datos.
Si no reclamas un premio dentro del plazo, lo pierdes. Un premio de sorteo que no se reclama a tiempo no se vuelve a sortear.
7. Cómo recibes tu premio
El premio indica cómo te llega. Hay tres formas:
- Lo recoges en la Marca. La Aplicación te da un código de recogida que empieza por «PR-». Muéstralo en el lugar indicado en el premio; la Marca comprueba el código y te entrega el premio.
- Te lo envía la Marca. La Marca envía el premio a la dirección que facilites.
- Te lo envía Shorely. Enviamos el premio a la dirección que facilites, a partir de las existencias que la Marca deja a nuestro cargo.
El envío no te cuesta nada. Los premios solo se envían a la dirección que facilitas al reclamarlos, así que revísala con cuidado. Ni nosotros ni la Marca somos responsables de un premio que no llegue porque la dirección era incorrecta o estaba incompleta.
Te avisamos mediante notificación push, notificación en la Aplicación y correo electrónico cuando tu premio se envía, cuando se entrega y si tu reclamación se cancela, con el motivo.
8. Sobre los premios
- Los premios no se pueden cambiar por dinero.
- Los premios son personales. No puedes transferir ni vender un premio, ni el derecho a reclamarlo.
- Si un premio deja de estar disponible, nosotros o la Marca podemos sustituirlo por otro de igual o mayor valor.
- Las imágenes de los premios son orientativas.
9. Responsabilidades
La Marca es responsable de su premio, incluidas su calidad y su seguridad. Cuando la Marca envía el premio, también es responsable del envío. Cuando lo enviamos nosotros, somos responsables de enviarlo a la dirección que facilites.
Nuestra responsabilidad frente a ti en relación con los premios de insignias está limitada según se establece en la sección Limitation of liability de nuestros Términos. Nada de lo dispuesto en estas Bases de premios afecta a tus derechos legales.
10. Tus datos personales
Cuando reclamas un premio, utilizamos los datos que nos facilitas únicamente para hacerte llegar el premio. Qué datos llegan a la Marca, cuáles a nuestro servicio de mensajería y cuánto tiempo conservamos tus datos de entrega se explica en la sección Premios de insignias de nuestra Política de privacidad.
11. Juego limpio
Podemos rechazar o cancelar una reclamación, o anular una participación en un sorteo o un premio, cuando tengamos motivos razonables para creer que hay un uso abusivo de las insignias o los premios, por ejemplo:
- usar más de una cuenta, o cuentas creadas para conseguir participaciones o premios adicionales
- registros de visita falsos
- usar herramientas automatizadas o interferir en la forma en que la Aplicación registra visitas, registros de visita o reservas
- incumplir de cualquier otro modo estas Bases de premios o nuestros Términos
Si cancelamos una reclamación, te indicamos el motivo. Si crees que nos hemos equivocado, escríbenos a support@shorelyibiza.app.
12. Cambios en estas bases
Podemos actualizar estas Bases de premios periódicamente. La fecha de «Última actualización» en la parte superior cambiará cuando lo hagamos. Los cambios no afectan a un premio que ya hayas reclamado o ganado, ni a un sorteo que ya se muestre en la Aplicación, salvo que la ley exija otra cosa.
13. Ley aplicable y reclamaciones
Estas Bases de premios forman parte de nuestros Términos. La ley aplicable y la forma de presentar una reclamación son las que se establecen en la sección Governing law and disputes de nuestros Términos.
14. Contacto
Preguntas sobre los premios de insignias:
support@shorelyibiza.app
Solicitudes de privacidad:
privacy@shorelyibiza.app